恒丰娱乐-碧桂园服务汪英武:疫情加速行业洗牌 物业公司要深挖存量

  原标题:碧桂园服务汪英武:疫情加速行业洗牌 物业公司要深挖存量

  来源:中国网地产

  背靠碧桂园集团,碧桂园服务(06098.HK)率先完成了规模之战的卡位。

  2020年7月30日,碧桂园服务宣布将分两阶段收购城市纵横,这被外界看作是碧桂园服务通过收并购加码多元化业务的又一举动。随后,碧桂园服务收并购的注意力不再局限于跑马圈地,而是注重业务多元化的拓展。

  8月13日,博鳌直播间,碧桂园服务首席市场官汪英武,对于疫情对物业的影响、物业城市服务发展面临的挑战、物业上市与品质提升的问题进行解答。

  疫情加速物业管理行业淘汰

  由于疫情影响,整个物业管理行业赖以生存的房地产增量市场减速成为必然现象,无论从房地产的土地出让,开工、投资和销售,增速都是下行趋势。

  汪英武表示,未来的中国物业行业,一定要深挖存量市场,因为增速的减缓,特别跟上市物业企业带来了很大的压力。

  8月5日,碧桂园服务控股有限公司发布正面盈利预告,预期截至2020年6月30日止六个月,公司未经审核合并收入、税前利润、期内净利润及股东应占利润将较2019年同期皆录得超过50%的增长。

  碧桂园服务表示,上述增长主要由于集团物业管理在管面积的增加与社区增值服务、非业主增值服务及“三供一业”业务收入的综合上升。

  2019年开始,碧桂园服务已经开始部署“保住增量、深挖存量”的计划,汪英武表示因为提前部署,碧桂园服务在上半年业务推动上依然按照既定计划完成的,没有什么大影响。

  此外,汪英武表示疫情带来行业服务价值的真正体现,加速了行业的淘汰。我们发现一个好的物业公司能解决疫情带来了很大的隐患和对生活方式的影响,未来的发展情况是服务质量好,能在疫情中变成优秀的物业企业,市场会越做越大,受业主的认同和行业的影响。服务质量差的企业,会逐渐被行业和市场淘汰。

  “疫情我们发现物业管理不仅仅是对物的管理,还是对物业形态的管理,人的服务。”汪英武表示,这次疫情对物业管理公司线下服务的场景和产品的设计和服务项目的规划提出了挑战和改变。

  值得注意的是,疫情也推动行业互联网模式的改变,汪英武表示,智慧化、智能化的管理,AI技术的应用,是对物业行业带来的重要改变。

  物业城市服务发展面临挑战

  城市服务在碧桂园服务的业务板块是一个重大战略。

  面对行业里越来越多的物业企业加入到城市服务的领域,汪英武坦言这是一件好事,因为物业行业的精细化和标准化管理,一定会提升城市服务的水平。

  此外,汪英武强调越来越多的企业进入到物业行业,对碧桂园服务也是一个促进,一枝独秀不是春,百花齐放春满园,我们希望更多的同行进入到这个企业里面,让我们共同推动中国城市服务的水平。

  对于物业企业城市服务业务面临的挑战,汪英武表示,

  第一个挑战,城市的空间尺度与场景的挑战。没有管过三百万平方米的物业企业,不要做城市服务,要谨慎。因为社区的体量和规模的空间跟一个城市是完全不同的,碧桂园能去做城市服务的能力是因为碧桂园在服务的社区规模方面,远远超过内地很多城市的规模。

  第二个挑战,是面临城市文化和服务弹性的挑战。比如说南方城市一定不会下雪,北方城市就会下大雪,封道,这种恶劣的天气怎么作业,比如说南方比较细腻,北方的比较粗放,一线城市的生活水平比较高,我们可能运营成本也比较高,要到一些三四五线城市单价比较低。

  第三个挑战,是关于成本和运营能力的挑战,我们常规的物业管理企业,住宅区物业服务收费与城市服务物业收费相差很大。如何做好成本的控制和整个运营效率的提升,也是一般的常规的运行面临的挑战。

  上市与提升服务品质可并行

  企业上市,与自己内部的管理和服务品质并不冲突。

  面对很多公司上市之后就要考虑企业的盈利、利润率的情况,不上市就可以好好的提升品质、物业服务的说法,汪英武坦言, 上市和提升管理品质和提升效率之间本身不是冲突的事情,一家企业通过上市,资本化以后变成公众企业,更有利与推动企业的内部治理,产品能力、市场竞争力。

  关于未来在城市服务方面有哪些规划和目标?

  汪英武回答道,如何让一个城市的环境和生态共同成长,我们的目标从三个角度或者三个步骤完成,第一个是服务城市,第二个是运营城市,未来的目标是经营城市。

  在这种战略规划下,汪英武表示碧桂园服务在做三方面的尝试。

  首先,碧桂园服务数字平台的升级,是用互联网技术和数字技术和AI的技术,让常规和传统的城市服务效率更高,一定要利用技术的升级。其次,运营模式升级,汪英武坦言,碧桂园服务用区块链技术让市民成为城市的服务的享受者,参与者和监督者,让市民和城市共同生长。同时,碧桂园服务员工采取合伙人的模式,让员工跟着企业的成长享受这个红利。

  最后,生态圈体系的升级。汪英武表示,城市服务是一个庞大的运营工程,未来要打造整个城市服务合作伙伴和供应商生态,让生态体系更丰富,满足整个城市运营需要的能力整合,让这个城市服务效率更高。

  (文章来源:中国网地产)

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